Le Forum du journal El Moudjahid a récemment accueilli Mokhtar Medioni, PDG de l’aéroport international Houari Boumediene d’Alger. Cette rencontre, marquée par des discussions approfondies, a permis de mettre en lumière les défis, les réalisations et les projets futurs de cette infrastructure stratégique.
Un Héritage Centenaire
L’aéroport d’Alger, célébrant son 100e anniversaire, est bien plus qu’un simple point de transit. Il est la vitrine de l’Algérie nouvelle, intégrant des services variés allant de l’esthétique à la sécurité, en passant par le commerce et l’accueil. Medioni a souligné l’importance de cette infrastructure en tant que carrefour où converge toute l’Algérie.
Premiers Mois à la Tête de l’Aéroport
En seulement trois mois à la tête de l’aéroport, Medioni a mis en œuvre plusieurs initiatives visant à améliorer les services et à moderniser les installations. Il a évoqué l’accueil des hadjis, notant un record impressionnant de traitement des passagers et des bagages en un temps record de 33 minutes. Il a également mentionné que la gestion des parkings lors de l’arrivée des hadjis est un défi majeur, avec chaque hadji étant accompagné par de nombreuses voitures.
État des Lieux à Son Arrivée
Medioni a décrit la situation qu’il a trouvée à son arrivée comme étant lamentable. Il a mentionné des problèmes graves, tels que la cherté des produits, le manque d’hygiène, et des équipements obsolètes. Les plaintes des citoyens sur les réseaux sociaux concernant ces problèmes étaient fondées. Medioni a reconnu que ces défis étaient réels et nécessitaient une action immédiate. Il a également découvert des systèmes importants non utilisés, conduisant à la perte de garanties précieuses.
Innovations et Améliorations
Medioni a introduit des innovations simples mais efficaces, comme des trottinettes électriques pour faciliter les déplacements du personnel technique entre les différents terminaux. Cette initiative vise à réduire les retards coûteux des vols, en assurant des interventions rapides et efficaces. Il a expliqué que chaque minute de retard d’un avion coûte 10 000 dollars en pénalités.
Collaboration et Coordination
L’importance de la coordination entre les différents services de l’aéroport a été un thème central de la présentation. Une collaboration étroite avec les autorités locales et les compagnies aériennes a permis de réaliser des progrès significatifs, notamment dans le traitement rapide des passagers et des bagages. Par exemple, une page WhatsApp a été ouverte par le Ministre des Transports pour favoriser la concurrence entre les aéroports algériens.
Réception et Satisfaction des Voyageurs
Des efforts ont été faits pour rendre l’aéroport plus accueillant et fonctionnel. Les tarifs des boissons ont été revus à la baisse, avec le café local à partir de 150 dinars et la bouteille d’eau à 100 dinars. Des distributeurs automatiques de boissons seront bientôt installés dans les parkings et halls publics. Medioni a également mis en avant les efforts pour améliorer l’accueil des personnes à mobilité réduite, en leur offrant une assistance complète dès leur arrivée. Il a aussi mentionné le témoignage positif d’une dame âgée de 80 ans, chef pâtissière et blogueuse renommée, qui a apprécié la propreté de l’aéroport, au point de dire qu’on pouvait y manger par terre.
Témoignage d’une Voyageuse Blessée
Medioni a partagé une anecdote émouvante sur une dame algérienne qui avait récemment voyagé malgré une fracture au genou. À son arrivée à l’aéroport, elle a été immédiatement prise en charge par les agents de l’aéroport. Ils l’ont assistée pour l’enregistrement des bagages, l’embarquement et l’arrivée à destination. Le relais a été pris à l’international, assurant ainsi une continuité de l’assistance. La dame a exprimé sa gratitude et a félicité l’équipe de l’aéroport pour leur organisation exemplaire. Ce témoignage a été relayé par Linda Tamrani, une personnalité active sur les réseaux sociaux, qui a également demandé la mise en place d’un espace de notation des services de l’aéroport.
Formation et Développement
Medioni a insisté sur la nécessité de former le personnel aux nouvelles technologies et à l’intelligence artificielle. Des conventions ont été signées avec des institutions académiques pour préparer l’aéroport de demain, avec des projets ambitieux comme le terminal est et le village cargo. Il a également parlé de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour améliorer les processus aéroportuaires, comme la reconnaissance faciale, afin de fluidifier le passage des passagers et d’anticiper une augmentation significative du nombre de voyageurs.
Enjeux Écologiques et Économiques
L’aéroport d’Alger s’efforce de devenir plus respectueux de l’environnement. Des projets sont en cours pour introduire des véhicules électriques et des bornes de recharge, ainsi qu’une station de lavage auto. Medioni a également souligné l’importance de la production locale pour réduire les coûts et soutenir l’économie nationale. Par exemple, il a mentionné la fabrication locale de chariots à bagages et de tapis pour les bagages, en collaboration avec l’usine ferroviaire de Annaba.
Soutien aux Travailleurs
La prise en charge des travailleurs est une priorité pour Medioni. Il a évoqué des accords avec la Douane algérienne pour des soins médicaux de qualité et des initiatives pour améliorer les conditions de travail, telles que la création de salles de repos et de cuisines modernes pour le personnel. Il a également mentionné la mise en place d’une convention avec le groupe HTT pour des réductions sur les séjours hôteliers pour les travailleurs et leurs familles. Medioni a aussi parlé de la nécessité de fournir des équipements de protection individuelle fabriqués localement et de créer un environnement de travail confortable avec des espaces de repos bien aménagés.
Défis et Perspectives
Medioni a abordé les défis financiers, notamment l’endettement hérité de la construction de l’aéroport. Cependant, il reste optimiste quant aux capacités de l’aéroport à surmonter ces obstacles grâce à une gestion rigoureuse et une collaboration renforcée avec les partenaires financiers et commerciaux. Il a cité l’existence de créances importantes à récupérer, par exemple auprès d’un hôtel utilisant le domaine aéroportuaire sans payer les redevances dues.
Une Anecdote Révélatrice
Medioni a également abordé la critique fréquente de l’Algérie sur les réseaux sociaux, soulignant que les problèmes rencontrés à l’aéroport d’Alger ne sont pas uniques. Il a donné l’exemple de l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle en France, où un bug de système a conduit à la perte de 5000 bagages, un incident qui n’a pas fait autant de bruit que des problèmes mineurs en Algérie. Medioni a insisté sur l’importance de critiquer de manière constructive plutôt que de cibler systématiquement l’Algérie.
Projet de Hub pour l’Afrique et Autres Régions
Medioni a également partagé sa vision de faire de l’aéroport d’Alger un hub pour les destinations africaines et internationales. Avec les restrictions de certaines compagnies aériennes européennes pour traverser certains espaces africains, Alger devient un point de transit crucial pour les passagers européens et africains. De plus, avec les tensions en Ukraine, des citoyens de l’Europe de l’Est transitent par Alger pour rejoindre l’Europe de l’Ouest. Medioni a salué les efforts d’Air Algérie pour ouvrir de nouvelles destinations en Afrique et a souligné l’importance de banques et de bureaux de change pour faciliter les transactions des passagers en transit.
Engagement envers les Étudiants
Dans le cadre de ses efforts pour améliorer les services de l’aéroport, Medioni a recruté des étudiants des universités locales comme saisonniers pour offrir des services de volontariat. Il a souligné l’importance de ces emplois étudiants pour permettre aux jeunes de se préparer financièrement pour la rentrée scolaire, d’acquérir une expérience pratique et de contribuer à la société. Medioni a également mentionné la collaboration avec l’École d’intelligence artificielle, l’École de mathématiques et l’Université de Bab Ezzouar pour travailler sur des projets de recherche et de développement liés à l’aéroport. Cette collaboration vise à intégrer des technologies de pointe et à préparer l’aéroport de demain.
Capacité de l’Aéroport et Projets d’Expansion
Medioni a exprimé des préoccupations concernant la capacité actuelle de l’aéroport. Il a mentionné que la capacité prévue de 10 millions de passagers par an est déjà atteinte, et il anticipe que ce nombre pourrait atteindre 11 millions avant la fin de l’année, en raison des facilités offertes par le Président de la République aux membres de la diaspora algérienne. Pour faire face à cette augmentation, des projets d’extension sont en cours, dont la construction d’un terminal est. Medioni a également proposé des solutions innovantes, telles que l’installation de panneaux solaires pour alimenter le terminal 1 en énergie solaire, afin de rendre l’aéroport plus durable et de réduire les coûts énergétiques.
Prestations de Restauration
Medioni a également abordé les améliorations apportées aux services de restauration à l’aéroport. Il a mentionné que les salons VIP et de première classe ont été repensés pour offrir des prestations culinaires de qualité. Les pâtisseries et viennoiseries servies sont désormais préparées en collaboration avec l’hôtel El Aurassi, et les voyageurs peuvent profiter de buffets variés, incluant des options locales et internationales. Medioni a également parlé de l’installation prochaine de distributeurs automatiques de boissons dans les parkings et les halls publics, offrant des prix encore plus bas pour les passagers.
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Espaces de Jeux et Bibliothèque
Pour améliorer l’expérience des passagers, Medioni a mentionné la création d’espaces de jeux pour enfants dans les salons VIP. Ces espaces sont équipés de jouets, de matériel de dessin et de peinture, permettant aux parents de se détendre pendant que leurs enfants s’amusent. De plus, des zones de jeux électroniques (gaming zones) ont été mises en place pour divertir les jeunes et les adultes. Une bibliothèque a également été installée dans le salon première, avec des livres fournis par la NEP, pour encourager la lecture parmi les passagers en attente.
Application Mobile et Transport
Medioni a annoncé le lancement d’une application mobile pour l’aéroport d’Alger. Disponible sur Play Store et Apple Store, cette application permet aux passagers de consulter les horaires des vols, les temps d’attente, la météo et les services disponibles à l’aéroport. Elle offre également des informations sur les parkings et les transports en commun, y compris les trains et les bus reliant l’aéroport à diverses destinations. Medioni a mis en avant la station de train moderne de l’aéroport et les lignes de bus vers des villes comme Tipaza, Blida et Tizi Ouzou.
Lieux à Visiter
L’application mobile de l’aéroport inclut également des informations sur les lieux touristiques à proximité, tels que le village romain de Tipaza et la Casbah d’Alger. Des descriptions détaillées et des options de transport vers ces sites sont fournies, permettant aux passagers de planifier facilement leurs visites et de découvrir les richesses culturelles et historiques de l’Algérie.
Un Piano pour Agrémenter l’Attente
Medioni a évoqué l’installation d’un piano à l’aéroport, offert gracieusement par un généreux donateur souhaitant rester anonyme. Ce piano est accessible à tous et permet aux passagers de jouer ou d’écouter de la musique en attendant leur vol. Une pianiste algérienne, professeur de piano, a déjà enchanté les passagers avec quelques morceaux, et elle a promis de revenir régulièrement pour jouer. De plus, un saxophoniste se produit régulièrement dans l’aéroport, accompagné de sa boîte à musique, créant ainsi une ambiance musicale agréable pour les voyageurs.
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Conclusion
La vision de Mokhtar Medioni pour l’aéroport d’Alger est claire : faire de cette infrastructure un modèle d’efficacité, de modernité et de convivialité, reflétant l’image d’une Algérie dynamique et accueillante. Ses actions et ses projets témoignent d’un engagement profond envers l’amélioration continue des services aéroportuaires, pour le bénéfice de tous les voyageurs.
Détails Additionnels
- Gestion des Hajjis: Medioni a noté que chaque hadji est accompagné par environ 20 voitures, ce qui pose des défis logistiques considérables, notamment en termes de gestion des parkings.
- Trottinettes Électriques: Ces dispositifs permettent aux techniciens de se déplacer rapidement entre les terminaux, réduisant ainsi les délais de réparation et minimisant les coûts liés aux retards de vol.
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- Page WhatsApp: Une initiative du Ministre des Transports pour motiver les employés et améliorer la performance par la concurrence entre aéroports.
- Témoignages Positifs: Mention d’une dame âgée de 80 ans, chef pâtissière et blogueuse renommée, qui a exprimé son admiration pour la propreté de l’aéroport.
- Équipements Locaux: Production locale de chariots à bagages et de tapis pour les bagages en collaboration avec l’usine ferroviaire de Annaba.
- Convention avec le Groupe HTT: Pour offrir des réductions sur les séjours hôteliers pour les travailleurs et leurs familles.
- Projets Futurs: Installation de panneaux solaires pour alimenter le terminal 1 en énergie solaire et création d’une fauconnerie pour lutter contre le péril aviaire.
- Créances à Récupérer: Mention d’un hôtel utilisant le domaine aéroportuaire sans payer les redevances dues, soulignant la nécessité de récupérer ces créances pour améliorer la situation financière de l’aéroport.
Medioni a également évoqué des projets futurs tels que l’installation de panneaux solaires pour alimenter le terminal 1 en énergie solaire et la création d’une fauconnerie pour lutter contre le péril aviaire. Il a conclu en soulignant l’importance de la coopération et du patriotisme dans la réalisation de ces objectifs ambitieux.