La numérisation, en mai 2021, du service de retrait des documents d’état civil a été d’un grand soulagement pour les citoyens. Ils étaient, en effet, contraints jadis de faire des queux interminables pour retirer un extrait de naissance, acte de décès ou de mariage, ou encore le casier judiciaire.
«C’est la fin du calvaire», lance Samir, jeune diplômé de l’Institut de langues étrangères (ILE) de Bouzaréah à Alger. Originaire de Tamanrasset, il estime que l’allégement des procédures administratives lui a évité les déplacements inutiles. «La plateforme disponible sur le site électronique du ministère de l’Intérieur, permettant aux citoyens de retirer à distance leurs documents d’état civil ou de leurs proches en temps réel, est une vraie délivrance, pour nous, personnes originaires des wilayas du Sud», déclare Samir, qui note par la même occasion que «la démarche lui a permis la rationalisation des dépenses d’argent mais aussi du temps.»
Pour Linda, hôtesse de l’air à Air Algérie, c’est un pas important dans le processus de lutte contre la bureaucratie. Elle se rappelle qu’avec le système classique, «il fallait prendre un arrêt de travail, ou attendre le congé annuel, pour pouvoir régler les procédures administratives, chose qui fait perdre plusieurs opportunités». Et d’ajouter, «l’avantage avec l’actuelle procédure numérique, c’est le fait de pouvoir introduire la demande sur la plateforme, à n’importe quelle heure de la journée ou de la nuit, étant donné que le système numérique est opérationnel, 24h/24. «Désormais, il ne sera plus nécessaire de se rendre à une mairie pour le retrait de trois documents d’état civil, ou de se rendre au tribunal pour un casier judiciaire. En un clic, vous pouvez avoir le document nécessaire», note Linda. Au niveau des Assemblées populaires communales (APC), il y a en effet moins de monde qu’auparavant.
Abdelkader, cadre dirigeant dans la mairie de Staouéli, estime, pour sa part, que «la mise en place par le ministère de l’Intérieur et des Collectivités locales des 3 liens électroniques, constitue un soulagement pour le personnel des APC, qui devaient répondre à de milliers de demandes introduites par jour et supporter les mauvaises humeurs de certaines personnes» Et d’ajouter que «ces facilités accordées aux administrés a permis une meilleure gestion des ressources financières et humaines au niveau des institutions». Il y a lieu de préciser que le téléchargement des actes de naissance, des actes de mariage ou encore l’acte de décès d’un proche est possible via intranet depuis le mois de mai 2021.
Par ailleurs, une majorité évoque des complications rencontrées dans la démarche liée au retrait du casier judiciaire en ligne. La numérisation de cette démarche, qui fait partie du plan de modernisation des prestations judiciaires du gouvernement, ne semble pas faire l’unanimité auprès des citoyens.
Samira Azeggag
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